輸變電工程公司的管理溝通研究開題報告

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1、-專業最好文檔，專業為你服務，急你所急，供你所需-文檔下載最佳的地方-專業最好文檔，專業為你服務，急你所急，供你所需-文檔下載最佳的地方 畢業設計(論文)開題報告 題目：輸變電工程公司的管理溝通研究-專業最好文檔，專業為你服務，急你所急，供你所需-文檔下載最佳的地方-專業最好文檔，專業為你服務，急你所急，供你所需-文檔下載最佳的地方 一、課題研究的目的、意義 國有電力企業作為關系到國計民生的重要經濟主體，對推促進社會就業和保障社會經濟發展做出了重大貢獻，改革開放的三十多年中發揮了不可替代的作用。同時，作為長期的行業壟斷者，國家經濟命脈的支柱，企業在資金、裝備和技術力量等方面與其它國有企業相比有

2、著其不可企及的優勢。但這些優越的條件卻沒能形成競爭優勢，國有電力企業仍然面臨著員工綜合素質較低、管理水平不高等問題。而導致這些問題的根源就在于企業內部溝通效果差，從而嚴重影響了企業的執行力。雖然現代科學技術日益發展，溝通也在不斷的變化和發展，尤其是溝通方式的改變，如電話的普及、電腦的運用、因特網和電子郵件的廣泛使用、以及移動通信的快速發展等等，都使人們的溝通越來越方便。但由于人們心理因素、說話方式、文字表達方式、語氣語調、以及環境因素影響，使得人際之間的溝通仍然存在巨大障礙，從而影響了組織內部管理的效率。輸變電工程公司是一家國有電力企業，通過對該公司進行具體分析，找出企業中存在的溝通問題，利用

3、相關企業溝通的理論進行分析研究并提出改進建議，從而提高部門與組織的績效。同時希望通過該公司溝通問題的研究，找出影響企業溝通的主要因素，強調對這樣因素的關注和改善，幫助企業更好的進行溝通?，F針對輸變電工程公司進行研究，通過對管理溝通的認識，運用問卷調查的方法，對該公司的溝通渠道、溝通氛圍、阻礙溝通的因素等方面展開調查并建立圖表進行分析，從而幫助企業改善管理溝通，提高企業的工作效率。-專業最好文檔，專業為你服務，急你所急，供你所需-文檔下載最佳的地方-專業最好文檔，專業為你服務，急你所急，供你所需-文檔下載最佳的地方 二、本課題國內外研究的歷史、現狀和研究目標 1.國外對企業管理溝通的研究 泰勒職

4、能工長制的初始下行溝通:1895 1912 年,弗雷德里克溫斯洛泰勒(Frederick WinslowTaylor)提出了科學管理理論,其中包括實行職能工長制,職能工長按照各自的職能范圍向工人發布命令。泰勒的職能工長制有利于提高效率、降低成本,但在實際工作中,由于一個人同時接受幾個職能工長的多頭領導,容易引起混亂,所以泰勒的職能工長制沒有得到推廣。1910年,亨利勞侖斯甘特(Henry L.Gantt)認為應該通過獎金制度把原來的工長的“監工”身份變成一位工人的老師和工人工作的幫助者。甘特發展了泰勒職能工長制探索的下行溝通,并在早期下行溝通的實踐中初次注意到人的因素。19101915 年,哈

5、林頓埃莫森(Harrington Emerson)在其著作組織中的個性中提出在企業中應借鑒普魯士軍隊總參謀的組織形式,采用直線和參謀組織。在每個企業中設一位“參謀長”,下設 4 個主要的參謀小組,參謀人員在認真研究各項問題的基礎上,向直線管理人員提供意見,直線組織的管理人員統一指揮和發布命令。這樣既能發揮專業知識的長處,又不破壞統一指揮的原則。埃莫森再次從組織角度,探索了自上而下溝通的原則。1905 年,行政組織理論的創始人馬克斯韋伯(Max Weber),指出組織中人員之間的關系完全以理性準則為指導,不受個人情感的影響,因此,組織中的溝通也是嚴格以理性的方式自上而下進行的。1916 年,法國

6、的亨利法約爾(Henry Fayrol)在工業管理與一般管理一書中闡述了一般管理的 14條原則,并提出了著名的“等級鏈和跳板”原則。法約爾認為組織內部信息傳遞和溝通的方法首先要遵循“等級鏈”的原則,即從最上級到最下級各層權力聯成的等級結構,溝通以等級鏈的方式進行,有時為了提高溝通效率,同級之間可以采用“跳板”進行橫向溝通。法約爾對于促進管理溝通特別是組織溝通的研究起了重要的作用,其思想可以認為是組織溝通理論的雛形。1924 1932年,梅奧(George E.Mayo)在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進行了著名的霍桑試驗。梅奧認為組織中的人不是孤立存在的,而是屬于某一團體并受其影響,由此還提出了非

7、正式組織的概念,指出人所追求的不單純是金錢收入,還有實現自我價-專業最好文檔，專業為你服務，急你所急，供你所需-文檔下載最佳的地方-專業最好文檔，專業為你服務，急你所急，供你所需-文檔下載最佳的地方 值的社會需求。20世紀 80 年代,美國管理學大師托馬斯 彼得斯提出了管理的八條原則,指出管 理界到處充滿著感情用事的人,他們是通過直覺來進行管理和決策的,用直覺和簡單的決策規則進行思維。因此彼得斯接下來提出的五條調動人的潛力的途徑,其中兩條是:所有的人都是以自我為中心的,對來自他人的贊揚感到快慰;大多數人在尋求安全感時,好像特別樂于服從權威,而另一些人在利用他人向他們提供有意義的生活時,又特別樂

8、于行使權力。這兩種途徑都是彼得斯認為人際溝通所需要遵循的溝通原則。1938 年,社會系統學派被譽為現代管理理論之父的美國管理學家切斯特巴納德出版的經理人員的職能認為組織看作是一種社會系統,是一種人的相互關系的協作體系,它是社會大系統中的一部分,受到社會環境各方面因素的影響，指出,組織的存在及其活動是以信息溝通為條件的。1988 年,“管理學之父”、美國的彼得 F.德魯克 PeterF.Drucke在哈佛商業評論上發表了一篇名為新型組織的出現的論文,指出在經歷了管理權和所有權分離,命令支配型組織后,由于信息技術的發展,企業組織將進入新的形態:由專家小組構成的知識型企業,知識成為最重要的生產要素。

9、1990 年彼德.圣吉出版了第五項修煉學習型組織的藝術與實務一書,指出企業組織持續發展的精神基礎是持續學習,并詳細論述了學習型組織的五項修煉,通過五項修煉,培養彌漫于整個組織的學習氣氛,進而形成一種符合人性的、有機的、扁平化的組織,即學習型組織。圣吉提出任何一個組織要成為學習型組織,都必須進行的五項修煉:自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習和系統思考。2.國內對管理溝通的研究 中國自兩千多年前的先秦時代開始,就有隊溝通進行研究，墨子“尚同”,孔子以“和為貴”,儒家“中庸”而“貴和”,道家“無為”而“不爭”,周易“剛柔并濟”,不一而足,博大精深的中國傳統文化為國內的管理者提供了更多適合

10、中國國情的管理思想和溝通理念。陳康敏、李斌在我國企業內部管理溝通問題及對策研究一文中就提出在信息時代，管理溝通在現代企業管理中發揮著越來越重要的作用。企業管理的成敗，緣于管理者之間、管理者和員工之間的良好溝通。大多數管理者雖已認識到溝通對于企業-專業最好文檔，專業為你服務，急你所急，供你所需-文檔下載最佳的地方-專業最好文檔，專業為你服務，急你所急，供你所需-文檔下載最佳的地方 的意義，但企業內部的溝通現狀不容樂觀，有效溝通仍存在著許多問題?？茖W地分析這些障礙因素，同時提出一些改善溝通的建議，有助于管理者改善企業內部的溝通狀況。黎慈在改善企業管理溝通的策略分析一文中提到企業管理溝通的內涵管理過

11、程是一個通過發揮各種管理功能,充分調動人的積極性,提高機構的效能和企業資源的利用率,實現企業目標的過程。管理離不開溝通,溝通滲透于管理的各個方面。吳蕓在企業管理中的溝通理論及其運用一文中提出現代企業管理以人本管理為主流,有效溝通成為平衡和調節員工心理的有力杠桿,是現代企業管理的重要手段。隨著時代在變,市場也在變,企業作為社會的經濟主體,必須及時應對市場變化,加速信息的傳遞和反饋,這對企業溝通的速度與管道的多元化等提出了新的要求。筆者認為自古以來，國內外認為溝通在管理中的地位都很重要，沒有有效的溝通就沒有有效的管理。古人尚且諳熟管理溝通的重要性，現代企業管理中更應該重視溝通。在現代信息經濟時代和

12、經濟全球化的大背景一下，信息大爆炸，電子通訊技術飛速發展，企業經營管理的歷史、地理、政治、經濟、文化、社會背景空前廣闊了和復雜，企業要面對更大的市場和競爭，也要面臨更快的技術進步，信息本身被認為己經取代了資本，成為企業最為核心和不可或缺的資源之一。因此，信息的獲取和交流成了事關企業生死存亡的大事，管理溝通因此在企業管理實踐中與資本、人力資源共同占據著三個最為核心和優先的位置。從這個意義上來講，現代企業管理就是溝通，溝通就是現代企業管理的核心、實質和靈魂。由于我國在電力行業的管理溝通參考文獻較少，雖然在企業本身有許多相似性，但電力企業又有其特殊性。通過本文研究，理清目前輸變電工程公司，即電力企業

13、中普遍存在的組織溝通問題，了解電力企業溝通障礙發生原因，重點是關注人力資源管理工作以及組織各方面的管理所造成的影響，以營造組織的良好溝通入手，幫助企業更好的發展。-專業最好文檔，專業為你服務，急你所急，供你所需-文檔下載最佳的地方-專業最好文檔，專業為你服務，急你所急，供你所需-文檔下載最佳的地方 三、本課題研究的基本內容和方法（一）基本內容 1.緒論。研究背景、目的，文獻綜述。2.管理溝通理論概述。主要介紹管理溝通的基本概念、理論；管理溝通的相關理論。3.輸變電公司管理溝通現狀及問題分析。介紹輸變電工程公司管理溝通的相關背景及輸變電工程公司管理溝通中存在的常見問題；對輸變電工程公司的管理溝通

14、進行調查，包括溝通渠道分析、溝通環境分析、阻礙溝通的因素分析，對調查的結果進行分析等。4.輸變電公司管理溝通的完善建議。（二）研究方法：問卷調查法，在輸變電工程公司研究調查中運用。-專業最好文檔，專業為你服務，急你所急，供你所需-文檔下載最佳的地方-專業最好文檔，專業為你服務，急你所急，供你所需-文檔下載最佳的地方 四、課題研究的步驟及進度安排 1、2012.11.15-2012.12.15：課題的相關內容研究 2、2012.12.15-2013.1.15：深入輸變電工程公司展開調查 3、2013.1.15-2013.3.20：在有盡可能多的論文寫作材料的基礎上撰寫并完成論文初稿，并接受指導教

15、師的指導 4、2013.3.21-2013.4.5：配合指導教師完成畢業論文指導和寫作工作的中期檢查，完成二稿和三稿的修改。5、2013.4.6-2013.4.19：論文定稿并進行規范化審核。6、2013.4.20-2013.4.30：學生將完成的論文按要求整理裝訂成冊，和有關的參考資料、宿舍筆記、社會調查記錄、實驗數據原始記錄等超過材料交給指導教師，并提出答辯，指導教師對論文形式及內容進行審核。合格的論文指導教師簽署意見后報到系論文工作（答辯）委員會，送交主審教師初審，不合格的在一周內完成修改。7、2013.5.4-2013.5.15：經過系論文指導小組審閱通過后做好論文定稿和印刷、裝訂工作

16、 8、2013.5.16-2013.5.17：進行答辯。9、2013.5.18-2013.6.3：按答辯意見進行修改并定稿。按指導教師要求收集相關的需要上交畢業論文資料 五、課題的成果形式 成果形式：論文、調查問卷、訪談資料 六、其他有關問題或保障機制 1.通過查閱資料發現，對抽象的企業管理溝通研究的資料系統而豐富，外資企業、貿易企業管理溝通研究也有一些研究，但是對國有電力企業管理溝通的研究較少，時間較短，且在這方面的現有資料還不是很全面。雖然該問題的探討對于可以歸納與國有企業范疇，但在很多方面如企業管理，企業所處的環境又有所不同，較難達到比較全面的研究水平。2.在調查問卷中可能存在問題。比如

17、：問卷的設計、問卷的發放、問卷的有效性等等。3.筆者準備進入輸變電工程公司進行實習調查，為收集一手資料提供了保證。且所處環境的研究樣本十分充足，有利于問卷的調查。在問卷調查和論文寫作中，得到-專業最好文檔，專業為你服務，急你所急，供你所需-文檔下載最佳的地方-專業最好文檔，專業為你服務，急你所急，供你所需-文檔下載最佳的地方 老師的指導，為論文的完成給予了幫助。指導教師意見 指導教師簽名：月 日 專業教研室意見 教研室主任簽名：月 日-專業最好文檔，專業為你服務，急你所急，供你所需-文檔下載最佳的地方-專業最好文檔，專業為你服務，急你所急，供你所需-文檔下載最佳的地方 系（部）意見 系主任簽名：月 日 可另加附頁